Вопросы и ответы

В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов.

Общие вопросы

Как забронировать товар до оплаты

Товар исчезает из корзины? Не получается набрать минимальную сумму заказа?
Попробуйте забронировать товар.

Для этого:

Положите один или несколько товаров в корзину
Нажмите «Заказать»
Оформите заказ. Поля, помеченные звездочкой *, обязательны для заполнения.
Предупреждение "Сумма заказа меньше 3000 р...." игнорируйте
Сайт пропустит ваш заказ. Оптовика выбирать не нужно.
В момент оформления заказа товар будет списан с сайта и забронирован
В комментарии к заказу напишите слово «бронь».
После обработки заказа, менеджер вышлет счет
Оформить можно любое количество дополнительных заказов
Хотите отменить позиции? Просто пришлите письмо с артикулами, наименованиями или ссылками.
После каждого доп. заказа менеджер выставит обновленный (общий) счет.
Срок брони и число забронированных товаров неограниченно
После оплаты мы соберем весь забронированный товар отправим в ТК.

Удачных вам покупок!

Упаковка вашего заказа

Товар упаковывается в картонные коробки из ТРЕХ-слойного картона.
Для уплотнения мы используем пузырчатую пленку.
Для предотвращения несанкционированного вскрытия коробок применяется фирменный скотч.
Коробка проклеивается скотчем по швам дважды.
Продукты питания кладем в отдельные коробки
Вся сборка идет под видеонаблюдением. Запись хранится 15 дней
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ УПАКОВКА. Мы рекомендуем вам приобретать доставку с дополнительной упаковкой. Дополнительная упаковка надежно защитит ваш груз в пути. Есть два варианта:
Дополнительная упаковка Экошоп (рекомендуемый вариант).

Это дополнительные коробки из пятислойного гофрокартона. Стоимость составляет: при сумме заказа менее 10000 рублей - 100 руб. При сумме заказа 10000 рублей и выше - 150 руб + 50 руб. за каждые 5000 рублей заказа.

Дополнительная упаковка в транспротной компании. Это либо деревянная обрешетка либо деревянный палетный борт. Стоимость - по тарифам транспоптных компаний

ВНИМАНИЕ! При отказе от дополнительной упаковки вы сможете предъявить претензии об убытках в результате порчи товара или ухудшения товарного вида только транспортной компании.

Доставка в зимний период

В зимний период доставка через транспортные компании (хранение на складе ТК) косметической продукции, должна осуществляться в ТЕПЛЕ во избежание порчи продукции. Доставку в тепле осуществляют компании: ЖелДорЭкспедиция (www.jde.ru), DPD (www.dpd.ru) и Желдоральянс (http://zhdalians.ru)

Связаться с нами

Описание процесса передачи данных

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

Не нашли ответа на свой вопрос?

Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.

Написать сообщение