Главная » КАК МЫ РАБОТАЕМ

КАК МЫ РАБОТАЕМ

Мы отправляем экотовары в любую точку мира

8 Шагов

1. Вы делаете заказ на сайте 
2. В течение рабочего дня менеджер звонит вам, чтобы обсудить:

  • способ оплаты ("на карту" или "безнал")
  • транспортную компанию (можно выбрать любую, из тех, что есть в г. Казань)
  • необходимые контактные данные для отправки

3. Менеджер высылает счет на e-mail и резервирует товар на 5 дней.
4. Вы оплачиваете счет и мы отправляем товар на сборку в это же день и на следующий.
5. В течение 3-х рабочих дней после оплаты мы отвозим товар в транспортную компанию бесплатно.
6. Транспортная компания привозит груз на терминал в вашем городе или до двери. Вы оплачиваете услуги ТК.
7. Проверяете заказ, если есть претензии по качеству продукции, количеству или "пересорт", присылаете её нам.
8. Получаете удовольствие от покупки!
 

Упаковка товара и доставка

  • Товар упаковывается в картонные коробки из ТРЕХ-слойного картона.
  • Для уплотнения мы используем пузырчатую пленку.
  • Для предотвращения несанкционированного вскрытия коробок применяется фирменный скотч.
  • Коробка проклеивается скотчем по швам дважды.
ВНИМАНИЕ! Если коробки отправляются транспортной компание, то для предотвращения несанкционированного вскрытия мы применяем фирменный зеленый скотч с надписью "Экошопопт". Всегда проверяйте целостность фирменного скотча при получении груза в ТК.
  • Продукты питания кладем в отдельные коробки
  • Вся сборка идет под видеонаблюдением. Запись хранится 15 дней
  • ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ УПАКОВКА. Мы рекомендуем вам приобретать доставку с дополнительной упаковкой. Дополнительная упаковка надежно защитит ваш груз в пути. Есть два варианта:
    • Дополнительная упаковка Экошопопт (рекомендуемый вариант). Это дополнительные коробки из пятислойного гофрокартона. Стоимость составляет: при сумме заказа менее 10000 рублей  - 100 руб. При сумме заказа 10000 рублей и выше - 150 руб + 50 руб. за каждые 5000 рублей заказа.
    • Дополнительная упаковка в транспротной компании. Это либо деревянная обрешетка либо деревянный палетный борт. Стоимость - по тарифам транспоптных компаний
ВНИМАНИЕ! При отказе от дополнительной упаковки вы сможете предъявить претензии об убытках в результате порчи товара или ухудшения товарного вида только транспортной компании.

         

Специальные условия доставки по г. Казань

    Доставка по г.Казань при заказе от 5000 рублей - 350 руб., при  заказе от 20000 руб. - БЕСПЛАТНАЯ! Время доставки обсуждается с клиентом. Самовывоз по адресу: г. Казань, ул. Кулагина, д.13, склад №11 с понедельника по пятницу с 9.00 до 17.00 час.

Как выбрать ТК?

  1. Найдите ТК в своем городе
  2. Зайдите на сайт ТК и найдите калькулятор
  3. Сделайте расчет
  4. Не подошла цена? - выберите другую ТК
  5. Рекомендуем воспользоваться калькулятором доставки edost.ru

Мы можем посоветовать

  • Деловые Линии - стандартные тарифы
  • DPD  В связи с тем, что мы сами пользуемся услугами компании DPD для доставки нам грузов, то у нас есть значительная скидка на стоимость доставки этой компанией. Этой скидкой могут также воспользоваться и все наши клиенты. Для того, чтобы рассчитать стоимость доставки компанией DPD нужно зайти на их сайт www.dpd.ru под логином 116880. Пароль 521880. 
  • ПЭК Действует скидка 3% от стандартных тарифов компании
  • СДЭК - действует специальный сниженный тариф для интернет-иагазинов (не отображается на сайте)
  • КИТ - стандартные тарифы
ВНИМАНИЕ! Доставка почтой России. Мы можем отправить груз Почтой России. Однако, рекомендуем пользоваться этой доставкой в крайних случаях, когда транпортная компания не возит напрямую в ваш город. 

Дополнительная информация

     В зимний период доставка через транспортные компании (хранение на складе ТК) косметической продукции, должна осуществляться в ТЕПЛЕ во избежание порчи продукции. Доставку в тепле осуществляют компании: ЖелДорЭкспедиция (www.jde.ru),  DPD (www.dpd.ru) и Желдоральянс (http://zhdalians.ru)

 

Что обязательно нужно сделать при приемке товара

(что нужно сделать при приеме заказа в транспортной компании даже, если за вами очередь, а менеджеры ТК выражают недовольство)
 

  • Взвесить посылку и сравнить по накладной вес при отправке и вес при получении посылки
  • Проверить внешний вид посылки. Посылка должна быть в цельной упаковке, не помята и не разорвана
  • Вскрыть упаковку и проверить, все ли заказанные позиции в наличии
  • Проверить внешний вид товара (он должен быть не разбит, не помят, не иметь сколов).
  • В случае обнаружения каких-либо недостатков нужно сразу составить заявление (претензию) в офисе ТК. Также необходимо сфотографировать все недостатки (можно и на мобильный телефон). Если Вы забрали посылку из офиса ТК и обнаружили недостатки по внешнему виду и целостности упаковки уже за пределами офиса, претензии приниматься не будут!


Наше кредо...


Мы постоянно ищем удобные для клиента формы сотрудничества, варианты удешевления доставки. Мы меняемся, если того требует ситуация на рынке. Мы обязательно учтем ваши просьбы и пожелания.

Человеческое отношение к клиентам - это наши стандарты.

Приятных покупок, Ваш Экошопопт
Задать вопрос